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Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo me registro?
¡Es súper sencillo! Complete los datos en el cuadro Por favor, regístrese para comprar al momento de ingresar al carrito en la primera compra, ahí usted va a proporcionar un e-mail y una contraseña que usará más adelante cada vez que desee hacer una compra.
Con este registro también nosotros le podremos enviar Newsletters para informarle de ofertas disponibles y nuevos ingresos de productos. - ¿Cómo realizo un pedido en la tienda online?
Es simple, en 5 pasos puede hacer su compra:- Seleccione los productos que desee y agréguelos al carrito.
- Si es su primera compra, tendrá que completar los datos para crear un usuario y poder acceder al proceso de compra (vea ¿cómo me registro?).
- Si ya ha comprado anteriormente, sólo ingrese su e-mail y contraseña en Acceder y Comprar para identificarse.
- Luego elija si desea que le enviemos su pedido a la dirección de facturación o a un domicilio diferente.
- A continuación, seleccione la forma de pago.
- Por último, haga clic en Confirmar compra para realizar el pago y listo, ya terminó el proceso de compra. ¡Recibirá un e-mail con el resumen detallado de su pedido web!
- ¿Cómo veo el estado de mis pedidos y compras realizadas?
Lo puede ver haciendo clic en Ingreso Usuarios e iniciando sesión, ahí podrá ver el resumen de sus compras realizadas, el estado de pedidos en curso y también podrá continuar sus pedidos pendientes. - ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito o débito VISA o MasterCard, American Express, billeteras virtuales, transferencia bancaria y pago en efectivo en nuestro local comercial. - ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el país. - ¿Qué métodos de entrega tienen?
Manejamos actualmente tres métodos de entrega:- Envío rápido a domicilio en CABA.
- Retiro en persona, no tiene costo de entrega y generalmente se puede retirar en el mismo día; lo puede hacer en nuestro local comercial Showroom en Marcelo T. de Alvear 2087, de lunes a viernes de 9 Hs a 18 Hs y sábados de 10 Hs a 12:30 Hs.
- Envíos OCA a GBA e interior del país, es eficiente, rápido y permite que podamos entregarle en lo ancho y largo de Argentina; puede solicitar que la entrega sea en una sucursal o directamente en su domicilio.
- ¿Cómo puedo saber el costo de envío?
Si desea conocer el costo de envío a su localidad/domicilio, puede consultarlo de la siguiente manera:- Seleccione los artículos que desea recibir y agréguelos al carrito.
- Ingrese al carrito de compra, coloque sus datos y seleccione el método de entrega.
- Dependiendo del método de entrega y su ubicación será el costo de envío.
- ¿Cuánto tiempo puede tardar en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en el día, teniendo un tiempo máximo de 24 Hs hábiles para hacer el envío.- Moto-mensajería en CABA: la entrega se realiza 24 Hs después de confirmado el pago.
- OCA en GBA y el resto del país: el tiempo de entrega dependerá de su ubicación, pudiendo variar entre 2 a 7 días hábiles después de haberse despachado el pedido.
- ¿Tienen envíos sin cargo?
Sí, ofrecemos envíos sin cargo en CABA, consulte nuestras condiciones de entrega para más detalles. - ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, ofrecemos devoluciones o cambios si el producto recibido es defectuoso o si no es el solicitado en su compra; el producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y/o empaque original, escríbanos al e-mailEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Consulte nuestras políticas de devolución para más detalles. - ¿Qué sucede si me arrepiento de la compra que hice?
A partir de la fecha de entrega de su pedido, usted cuenta con un plazo de 10 días corridos para indicarnos la decisión utilizando el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. A partir de la solicitud de revocación de la aceptación, dentro de las 24 Hs hábiles, será contactado por uno de nuestros representantes para gestionar la devolución. - ¿Los productos tienen garantía?
Sí, los productos que comercializamos cuentan con garantía por defectos de fabricación y fallas de calidad, si algún producto viene con defectos atribuibles a su producción, nos comprometemos a ofrecerle una solución. Podrá consultar el período de garantía en cada ficha de producto. - ¿Tienen Servicio al Cliente?
Sí, puede comunicarse con nosotros a través del e-mailEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.